在亨達國際, 我們高度重視客戶反饋，並認真對待每一項意見。若您對我們在運營及相關司法轄區內提供的任何產品、服務或員工表現有任何不滿，歡迎隨時與我們聯絡。我們設有完善的投訴處理程式，高階管理人員將及時跟進您的個案，並以合法、合理、公平及真誠的方式予以處理。

提交方式

客戶可透過電話、電子郵件或書面信函等多種渠道向我們的客戶服務部門反饋意見。我們建議客戶就其關注事項提供儘可能詳細的說明，並附上充分的資料和相關資料，以便在必要時開展後續跟進與調查。

處理時效

一般情況下，我們會在 7 個工作日內向客戶回覆調查結果。對於較為複雜或規模較大的個案，視具體情況而定，提供詳細回覆可能需要 15 至 30 個工作日。感謝您在我們全面審查個案期間給予的耐心與理解。

最終決定

如任何投訴在 6 周內仍未獲得令您滿意的處理結果，您可透過電話或電子郵件聯絡我們的合規、內部審計及風險管理總監。聯絡方式請參閱《產品資訊宣告》第 1 頁。