在亨达国际, 我们高度重视客户反馈，并认真对待每一项意见。若您对我们在运营及相关司法辖区内提供的任何产品、服务或员工表现有任何不满，欢迎随时与我们联系。我们设有完善的投诉处理程序，高级管理人员将及时跟进您的个案，并以合法、合理、公平及真诚的方式予以处理。

提交方式

在亨达国际, 我们高度重视客户反馈，并认真对待每一项意见。若您对我们在运营及相关司法辖区内提供的任何产品、服务或员工表现有任何不满，欢迎随时与我们联系。我们设有完善的投诉处理程序，高级管理人员将及时跟进您的个案，并以合法、合理、公平及真诚的方式予以处理。

处理时效

一般情况下，我们会在 7 个工作日内向客户回复调查结果。对于较为复杂或规模较大的个案，视具体情况而定，提供详细回复可能需要 15 至 30 个工作日。感谢您在我们全面审查个案期间给予的耐心与理解。

最终决定

如任何投诉在 6 周内仍未获得令您满意的处理结果，您可通过电话或电子邮件联系我们的合规、内部审计及风险管理总监。联系方式请参阅《产品信息声明》第 1 页。