投訴程序

我們的客戶服務人員能夠解決大多數客戶的疑慮,他們會盡其所能提供幫助。若然他們無法處理投訴,個案將轉交至專責小組予以調查。 如果您有需要,可以以書面形式郵寄至:

香港皇后大道中183號中遠大廈46樓4609-4613室
亨達國際投資有限公司
或者,透過電子郵件聯繫我們:
cs@hantec.com

為了快速有效地幫助我們調查 閣下的投訴,如您選擇以書面形式聯繫我們,請提供您的姓名、地址、可與您聯絡的日間電話號碼以及您的帳戶詳情。煩請清楚描述您的投訴內容,和說明您希望我們如何解決此問題。我們將在七個工作天內確認您的投訴,並努力在六個星期內解決。但有些時候,為確保能替 閣下完全解決您的投訴,我們可能有需要作進一步調查。如果發生此情況,我們會及時通知您投訴的進展情況。



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